Onze werkwijze
Bij Flexdokters geloven we dat moderne huisartsenzorg begint bij regie, voor zowel arts als patiënt. Onze werkwijze is erop gericht om de praktijk werkbaar, persoonlijk en efficiënt te maken. Geen overvolle agenda’s, geen eindeloze afstemming, maar een slimme structuur waarin jij als huisarts het overzicht houdt en de patiënt snel passende zorg krijgt.
Om deze werkwijze optimaal te ondersteunen, hebben we FlexAssist ontwikkeld: een geïntegreerd systeem binnen het HIS dat alle stappen in jouw werkdag ondersteunt. Van het inrichten van je agenda tot het afhandelen van consulten en het plannen van vervolgafspraken. FlexAssist zorgt voor rust in de praktijk en ruimte voor echte aandacht.
FlexAssist is mede ontwikkeld met steun van Fonds SGS van Zilveren Kruis, dat innovatie in de zorg stimuleert en bijdraagt aan duurzame transformatie binnen de huisartsenzorg.
Hieronder lees je hoe onze werkwijze in vijf stappen vorm krijgt.
Stap 1: Richt je dag in zoals jij wilt
Als huisarts weet je hoe waardevol het is om grip te hebben op je dag. In FlexAssist start je met het instellen van een dagschema in het HIS dat écht bij jou past. Geen standaard indeling, maar een agenda die rekening houdt met jouw voorkeuren en de realiteit van elke dag. Wil je ’s ochtends ruimte voor visites? Of liever een blok zonder consulten op woensdagmiddag? Jij bepaalt.
Voordelen
- Regie over je werkdag: Je kiest zelf hoe je dag eruitziet. Meer tijd voor wat jij belangrijk vindt, minder ad-hoc schakelen.
- Privé en praktijk in balans: Houd ruimte vrij voor persoonlijke verplichtingen of momenten van rust. Zo blijft je werkdag werkbaar.
- Slimme variatie in consulten: Wissel fysieke, telefonische en eventueel chatconsulten af voor een prettig ritme en minder mentale belasting.
Stap 2: Patiënten plannen zelf hun afspraak
In FlexAssist plannen patiënten zelf hun consult binnen de blokken die jij beschikbaar stelt, vaak nog dezelfde dag. Dat kan telefonisch of online, zonder ingewikkelde portalen.
Voor jou betekent dit meer rust en overzicht. Je ziet direct welke afspraken zijn ingepland en waar ze over gaan, dankzij slimme ondersteuning in het HIS. Assistentes kunnen zich richten op zorg in plaats van telefonie.
Voordelen
- Patiënt-regie:
Patiënten kiezen zelf een geschikt moment, wat zorgt voor minder wachttijd en meer tevredenheid. - Slim proces:
Consulten starten vaak met een telefoontje of chat. Je ziet waarom patiënten een afspraak maken, zodat jij goed voorbereid bent of de afspraak wijzigen als jij dat wilt. - Efficiëntie voor assistentes:
Geen telefonistes meer, maar zorgprofessionals die écht kunnen ondersteunen.
Stap 3: Persoonlijke en passende consulten
In FlexAssist verloopt het consult efficiënt en persoonlijk. Je start direct vanuit het HIS — telefonisch, via chat of video. Kort waar het kan, langer waar nodig. Jij bepaalt wie je ziet, wanneer en in welke vorm. Zo past de zorg bij de patiënt én bij jouw werkdag.
Voordelen
- Direct contact vanuit het HIS:
Bellen, chatten, SMS-en of videobellen—alles geïntegreerd in FlexAssist. Geen extra systemen, geen gedoe. - Efficiënt waar het kan, ruim waar het nodig is:
Eenvoudige consulten handel je snel af, waardoor wachttijden kort blijven en je agenda overzichtelijk blijft. Jij bepaalt wie je uitnodigt en hoeveel tijd je neemt, zo geef je echte aandacht waar dat telt. - Arts aan het roer:
Van eerste contact tot vervolgconsult: jij bepaalt het tempo, de diepgang en de vorm.
Stap 4: De arts is het eerste aanspreekpunt bij medische vragen
Met onze werkwijze komt de medische vraag direct bij jou terecht. Geen tussenstap, geen rinkelende telefoon. Jij belt, chat of start een videoconsult met één klik — snel en persoonlijk. De patiënt doet zijn verhaal één keer. Dat voorkomt miscommunicatie en geeft ruimte voor echte, persoonlijke zorg.
Voordelen
- First time right:
De patiënt vertelt zijn verhaal één keer, direct aan jou. Dat is persoonlijk en voorkomt herhaling. - Efficiëntie:
60–80% van de medische vragen los je direct op. Dat scheelt tijd en voorkomt onnodige vervolgconsulten. - Rust in de praktijk:
Nauwelijks rinkelende telefoons of overleg met assistentes over medische vragen. Jij hebt het overzicht, zij kunnen zich richten op andere taken.
Stap 5: Efficiënte afhandeling van het consult
Na het consult zorgt FlexAssist voor een snelle afhandeling. Dankzij AI in het HIS wordt het gesprek automatisch samengevat volgens SOEP — jij controleert en accordeert. Een vervolgconsult plan je met één klik; de patiënt kiest zelf een moment binnen jouw blokken. Geen heen-en-weer via de assistente.
Voordelen
- Automatische samenvatting met AI:
SOEP-notities worden direct gegenereerd, ongeacht het type consult. Minder administratie, meer focus. - Slim vervolgproces:
Jij bepaalt of een vervolg nodig is. De patiënt plant zelf binnen jouw agenda. Efficiënt en patiëntvriendelijk.
Geïnteresseerd? Nieuwsgierig? Te mooi om waar te zijn? Nog heel veel vragen? Snappen we allemaal. Neem contact met ons op dan bekijken we samen de mogelijkheden. Want aantrekkelijk praktijkhouderschap kan. Echt.
Een mailtje sturen kan natuurlijk ook