Het tekort aan praktijkondersteuners huisartsen (POH) op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) is een grote uitdaging. Als antwoord hierop en op de lange wachtlijsten voor psychologische hulp is in 2023 een samenwerking ontstaan tussen de huisartsen-coöperatie Flexdokters, ggz-instelling Sol Psychotherapie, IT-leverancier NiceDay en zorgverzekeraar Zilveren Kruis.
Samen hebben ze een innovatieve pilot opgezet met als doel de toegankelijkheid en kwaliteit van de GGZ te verbeteren. In deze pilot is het model van ‘Blended POH-GGZ’ ontwikkeld en in de praktijk ingezet. Bij Blended POH-GGZ is het idee om een combinatie van persoonlijke interacties en digitale hulpmiddelen te gebruiken om de kwaliteit en toegankelijkheid van geestelijke gezondheidszorg te verbeteren
Uit onderzoek door Equalis naar de pilot blijkt dat Blended POH-GGZ goed werkt en dat de digitale ondersteuning door patiënten als toegankelijk en persoonlijk ervaren wordt. Het kan ingezet worden als alternatief voor of aanvulling op de traditionele POH-GGZ op de praktijk, of als enige mogelijkheid om POH-GGZ aan te bieden als er sprake is van lokale personeelstekorten. Door dit nieuwe model ervaren huisartsen minder druk, kunnen patiënten eerder geholpen worden en wordt de GGZ zorg in de tweede lijn ontlast, zodat de wachtlijsten daar niet nog verder toenemen.
Cliënten ervaren hoe digitale zorg ook persoonlijk kan zijn
Blended POH-GGZ is een innovatieve aanpak waarbij de cliënt – en de huisarts – ondersteund worden door een POH-GGZ die gedetacheerd voor de huisartsenpraktijk werkt, maar niet fysiek in de praktijk aanwezig is. In plaats van een fysieke afspraak, maken de cliënt en POH-GGZ gebruik van de NiceDay app voor communicatie, vastlegging van de problemen en voortgang, en specifieke ondersteuningsprogramma’s. Dit gebeurt allemaal online in een beveiligde omgeving.
Blended POH-GGZ zorgt ervoor dat een eigen POH-GGZ beschikbaar is voor de cliënt op momenten dat deze het meest nodig is, in plaats van op een vaste dag van de week op de huisartsenpraktijk. Daarnaast is er het gemak om dit vanuit huis te doen en ook tussentijds contact te hebben op momenten dat dat voor de patiënt het meest waardevol is. Hierdoor kan het gehele traject van ondersteuning in een kortere periode doorlopen worden.
Voor POH’s GGZ betekent dit dat ze onderdeel zijn van een team van POH’s GGZ en niet volledig individueel werken. Daardoor biedt het model hen ook de mogelijkheid om intervisie te doen met collega’s en samen te werken aan continue verbetering. Ook geeft het toegang tot diepere expertise vanuit Sol Psychotherapie, de aangesloten ggz-instelling, om zo de kwaliteit te verbeteren.
Tenslotte heeft Blended POH-GGZ als doel om de algehele kosteneffectiviteit te verbeteren. Door het bieden van de dienst wordt onnodige doorverwijzing naar de tweede lijn voorkomen.
Onafhankelijk onderzoek bevestigt de positieve ervaringen
Onafhankelijk onderzoek door Equalis bevestigt de positieve impact op zowel cliënten als zorgverleners. Uit het onderzoek blijkt dat de toegankelijkheid tot POH-GGZ zorg via dit model goed is en dat de wachttijden zijn verkort. Het onderzoek toont aan dat de klachten afnemen en cliënten geven aan dat Blended POH-GGZ hen heeft geholpen beter om te gaan met hun klachten.
Huisartsen en POH’s GGZ ervaren de onderlinge samenwerking positief. Daarnaast waarderen de POH’s GGZ de flexibiliteit en afwisseling in het werk dat dit nieuwe model biedt. De Blended POH-GGZ zorg is daarmee een waardevolle aanvulling op de bestaande POH-GGZ zorg.
Juiste zorg op de juiste plek
Deze pilot biedt een veelbelovende blik op de toekomst van de sector. Het toont aan dat door samenwerking, innovatie en de juiste ondersteuning van zorgverzekeraars, we gezamenlijk de uitdagingen in de zorg kunnen aangaan en de aanwezigheid en kwaliteit van de GGZ kunnen verbeteren.
Over Flexdokters
Flexdokters is een huisartsen-samenwerkingsverband van zelfstandige praktijkhouders. Dit is vormgegeven door middel van lidmaatschap bij de gezamenlijke not-for-profit coöperatie Flexdokters met een tweeledig doel: aantrekkelijk praktijkhouderschap en steeds betere zorg. Flexdokters zet zich in voor continue innovatie ten behoeve van deze doelen en gelooft dat succesvolle innovaties ook buiten Flexdokters beschikbaar moeten komen. Het Blended POH-GGZ model is een voorbeeld van een innovatie geïnitieerd door Flexdokters in samenwerking met anderen, die nu een fase heeft bereikt waarin deze ook opgeschaald kan worden buiten Flexdokters.
Over NiceDay
NiceDay is een softwareleverancier van een digitaal behandelplatform voor mentale zorg en (zelfstandige) ondersteuning bij gedragsverandering. NiceDay bevat tools en technologie om persoonlijke en toegankelijke zorg en begeleiding op maat te leveren. Cliënten leggen in de NiceDay app gebeurtenissen, symptomen en klachten (al dan niet geautomatiseerd) vast. Behandelaren, coaches en praktijkondersteuners voeren via het NiceDay web portal betekenisvolle interventies uit op basis van data gedreven inzichten. Hiervoor maken ze gebruik van modules met opdrachten en educatie, het geïntegreerde communicatieplatform en vragenlijsten. NiceDay wordt zowel ingezet in organisaties of praktijken die 100% online werken als in hybride (teams) met o.a. CGT, schematherapie, EMDR, VERS, ACT en in groepen. Daarnaast wordt NiceDay gebruikt voor coachingsdoeleinden, waaronder in lifestyle en diëtetiek.
Over Sol
Sol Psychotherapie is een innovatieve online ggz-instelling. De missie van Sol is om de GGZ toegankelijker te maken, zodat iedereen die mentale ondersteuning kan gebruiken op elk moment en op elke plek de juiste zorg kan krijgen. Sol biedt een doelgerichte, data-ondersteunde, gepersonaliseerde behandelingsaanpak waar de actieve participatie van de cliënt centraal staat. Het resultaat van deze interactieve en intensieve methode is dat de cliënt sneller herstelt. Het Blended POH-GGZ model is een mooi innovatief initiatief in lijn met de missie van Sol. Dankzij dit initiatief heeft Sol een belangrijke bijdrage kunnen leveren om de toegankelijkheid van de ggz te verbeteren.
Over Zilveren Kruis
Of het nu gaat om het regelen van zorg, het betalen van zorg of een gezond leven. Zilveren Kruis zet zich elke dag in voor de gezondheid van haar ruim 5,3 miljoen klanten. Samen met zorgaanbieders, patiënten- en welzijnsorganisaties, werkgevers en gemeenten werkt Zilveren Kruis aan noodzakelijke veranderingen in de zorg. Om de zorg ook in de toekomst toegankelijk en betaalbaar te houden. Dit vanuit de overtuiging dat dat kán.
Coöperatie Flexdokters en zorgverzekeraar Zilveren Kruis zetten zich sinds 2020 samen in voor toekomstbestendige en persoonlijke huisartsenzorg in de kernregio’s van Zilveren Kruis. Ze werken bijvoorbeeld intensief samen om meer huisartsen te enthousiasmeren en te faciliteren om zelfstandig praktijkhouder te worden. Zo zorgen ze ervoor dat patiënten van goede huisartsenzorg verzekerd blijven. Dankzij de innovatieve manier van werken en de gerichte inzet van digitale middelen brengt coöperatie Flexdokters persoonlijke zorg dichterbij de patiënt.